Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez ce site ou passez commande, pourquoi nous les traitons, à qui elles sont transmises et combien de temps nous les conservons. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons ni publicité ciblée ni profilage.

1. Responsable du traitement

TaNeSens Cosmétiques naturels, raison individuelle
Titulaire : Laurence Chèvre
Route de Recolaine 16c, 2824 Vicques (Jura, Suisse)
Courriel : info@tanesens.ch - Téléphone : +41 (0)79 956 55 16

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@tanesens.ch.

2. Données que nous collectons

Lors d'une commande

• votre nom et prénom, votre adresse e-mail et, si vous l'indiquez, votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente ;
• le contenu de votre commande (produits, options, quantités, montants, code promo éventuel) ;
• le mode de livraison choisi et, en cas de retrait sur place, le jour et l'heure que vous souhaitez ;
• votre éventuelle remarque, le moyen de paiement retenu et l'état de la commande.

Nous ne voyons jamais vos données de carte bancaire. Elles sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement Stripe et ne transitent ni ne sont enregistrées sur nos serveurs. Nous ne conservons que le moyen employé (carte, TWINT, virement ou paiement sur place) et la référence technique du paiement.

Lors de votre visite

• un cookie technique nommé tnsm_panier contenant un identifiant aléatoire, qui permet de retrouver votre panier d'une page à l'autre ;
• le contenu de ce panier, enregistré dans notre base et associé à ce seul identifiant : aucun nom ni aucune adresse n'y figure tant que vous ne commandez pas ;
• des statistiques de fréquentation (pages consultées, provenance, type d'appareil) mesurées par l'outil WP Statistics installé sur notre propre site ;
• les journaux techniques tenus par notre hébergeur, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Si vous vous inscrivez à la newsletter

• votre adresse e-mail, ainsi que la date et la preuve de votre inscription.

3. Pourquoi nous les traitons

• Exécuter votre commande - préparation, encaissement, expédition ou retrait, confirmation et suivi par e-mail, service après-vente. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie.
• Respecter nos obligations légales - comptabilité et conservation des pièces justificatives, obligations fiscales.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site - mémorisation du panier, prévention des abus, statistiques de fréquentation agrégées. Cela relève de notre intérêt légitime à proposer un site fiable.
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti (voir la section correspondante).

4. À qui elles sont transmises

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins publicitaires. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au service :

• Infomaniak (Suisse) - hébergement du site et de la base de données ;
• Stripe - traitement des paiements par carte et TWINT ;
• Poste suisse - nom et adresse du destinataire, pour la livraison du colis ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails - acheminement des messages de confirmation de commande et de la newsletter ;
• GTranslate (service de traduction du site) et Google Fonts (polices de caractères) ; le chargement de ces ressources transmet votre adresse IP à ces services.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Nous pouvons également être tenus de communiquer des données si la loi ou une autorité l'exige.

5. Transferts à l'étranger

L'hébergement du site et de vos commandes est assuré en Suisse. Certains prestataires mentionnés ci-dessus (notamment Stripe, GTranslate et Google Fonts) peuvent toutefois traiter des données dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par la LPD : pays bénéficiant d'une protection adéquate, ou clauses contractuelles types conclues avec le prestataire concerné.

6. Durées de conservation

• Commandes et pièces comptables : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation (art. 958f du Code des obligations) ;
• Paniers non validés : supprimés automatiquement après 7 jours ;
• Cookie de panier : 7 jours, ou jusqu'à ce que vous effaciez les cookies de votre navigateur ;
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
• Statistiques de fréquentation : conservées de manière agrégée, sans permettre de vous identifier.

7. Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni cookie de ciblage. Les cookies déposés sont les suivants :

• tnsm_panier - cookie strictement nécessaire, mémorise votre panier pendant 7 jours ;
• le cookie du bandeau d'information, qui retient que vous l'avez fermé ;
• des cookies techniques de WordPress, notamment si vous vous connectez à l'espace d'administration.

La mesure d'audience est réalisée par WP Statistics, hébergé sur notre propre serveur : les statistiques restent chez nous et ne sont transmises à aucune régie publicitaire. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le panier cessera alors de fonctionner d'une page à l'autre.

8. Newsletter

L'inscription à notre newsletter est libre et repose sur votre consentement. Nous l'utilisons pour vous informer de nos nouveautés, de nos animations et de nos offres. Votre adresse n'est jamais cédée à des tiers.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, grâce au lien de désinscription figurant en bas de chaque envoi ou en nous écrivant à info@tanesens.ch. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des envois effectués auparavant.

9. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS : les informations que vous saisissez circulent chiffrées. L'accès à l'administration de la boutique est réservé aux personnes autorisées. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié selon la norme PCI DSS. Aucune mesure ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits.

10. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez à tout moment du droit :

• d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• d'en demander l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• de vous opposer à un traitement ou de retirer votre consentement, notamment pour la newsletter ;
• d'obtenir la remise ou le transfert des données que vous nous avez fournies.

Adressez votre demande à info@tanesens.ch ; nous y répondons dans les meilleurs délais. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

11. Modifications

Cette politique peut être adaptée pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Version du 18 août 2026.

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